Indice des ventes : plusieurs paramètres métier doivent être étudiés pour Création d’entreprise réussie . Ceux-ci comprennent la fréquentation, le panier moyen ou l’indice des ventes. Ce dernier est l’un des plus importants. En effet, l’indice des ventes vous permet de déterminer la performance commerciale d’une entreprise et de suivre son évolution.
Plan de l'article
I/ Qu’est-ce qu’un indice des ventes ?
Facteur déterminant dans la vie des affaires, l’indice des ventes permet de connaître les forces et les faiblesses d’un métier ainsi que le mode de consommation des clients. En général, son étude est combiné avec d’autres indicateurs commerciaux .
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A) Indice des ventes : définition
Un indice des ventes est un indicateur commercial très utile dans la gestion d’un commerce. Il indique le nombre moyen d’articles vendus par client. L’indice des ventes est donc Outil d’évaluation et aide à la prise de décision concernant l’activité commerciale .
B) Les différents indicateurs commerciaux
En dehors de l’indice des ventes, il y a autres indicateurs commerciaux tout aussi utile. Ceux-ci comprennent le taux de fréquentation, le taux de conversion, le panier moyen, le taux de fidélité et le taux de satisfaction.
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1. Taux de fréquentation
Le taux de fréquentation indique le nombre de personnes entrant dans le magasin. Il permet de mesurer l’attrait exercé par le commerce.
2. Le taux de transformation
Le taux de conversion, également connu sous le nom de taux de conversion, fait référence au nombre de visiteurs qui sont entrés dans le magasin et ont effectué un achat.
Taux de transformation = Nombre de transactions terminées/Nombre de visiteurs
3. Le panier moyen
Le panier moyen, appelé « panier moyen » en anglais, représente la dépense moyenne d’un client pour chaque visite. Ces données sont donc très importantes dans la gestion du chiffre d’affaires de l’entreprise.
Panier moyen = Chance/Nombre de billets de caisse
4. Le taux de fidélité
Le taux de fidélité se réfère à la capacité d’une entreprise à retenir ses clients pendant une période donnée.
Taux de fidélité = Nombre de clients fidéles/Nombre total de clients
Pour déterminer le nombre de clients fidèles, il effectue une soustraction. Cette soustraction correspond au nombre total de clients sur une période donnée moins le nombre de nouveaux clients acquis au cours de cette même période.
5. Le taux de satisfaction
Le taux de satisfaction se réfère à nombre de visiteurs qui se sont transformés en clients et sont satisfaits . Un client satisfait est celui qui quitte le magasin après avoir trouvé l’article qu’il est venu chercher.
En résumé
Combinés à l’indice des ventes, ces indicateurs commerciaux visent à définir les objectifs de l’entreprise et assurer leur réalisation , pour obtenir des données numériques, pour surveiller l’action des vendeurs d’une manière régulière…
C) Intérêt de l’indice des ventes
L’indice des ventes a l’intérêt de indiquer la compétence des conseillers commerciaux . En effet, selon le résultat obtenu, cela signifie que les commerciaux réalisent plus ou moins de ventes.
1. Un indicateur de rentabilité
L’indicateur des ventes aide à connaître le taux de rendement sur les ventes de l’entreprise. Il permet également améliorer la stratégie déjà mise en œuvre dans le plan d’affaires ou d’adopter de nouvelles stratégies.
L’indice des ventes permet également évaluer la performance d’une activité . Ainsi, il sera plus facile pour l’entreprise de savoir si elle a besoin d’investissement ou non.
2. Qu’en est-il de ses limites ?
L’indice des ventes à lui seul ne suffit pas à connaître la performance de la vente et à suivre son évolution. En effet, il doit être combiné à d’autres indicateurs commerciaux dans un tableau de bord . Ainsi, tous les indicateurs sont utiles pour gérer l’entreprise et assurer son bon fonctionnement pour :
- Arbitrer l’allocation d’un budget ;
- évaluer la performance d’une activité interne ou externe sur une population donnée ;
- faciliter la communication interne ou externe.
II/ Comment calculer un indice des ventes ?
Compte tenu de son importance, le calcul de l’indice des ventes doit être bien fait. Pour calculer l’indice des ventes, la formule suivante est utilisé :
Indice des ventes = Nombre d’articles vendus/Nombre de tickets de caisse
L’indice des ventes peut être calculé quotidiennement, hebdomadaire ou mensuel. Par la suite, il sera nécessaire de faire un rapport pour découvrir l’indice des ventes pour un an. En ce qui concerne le chiffre d’affaires, cela permettra à la société de localisation sur le marché . Ainsi, elle pourra voir si son indice des ventes est en baisse ou en hausse par rapport à l’année précédente. Il sera également possible de le comparer avec l’indice des ventes d’autres magasins.
III/ Comment augmenter l’indice des ventes ?
Pour avoir un chiffre d’affaires croissant, l’indice des ventes doit être en constante augmentation. Cependant, maintenir un indice des ventes toujours élevé est difficile, surtout si vous avez beaucoup de concurrents. Pour le faire augmenter, voici quelques conseils pratiques.
A) Développer une bonne stratégie
Pour avoir un bon indice des ventes, vous devez d’abord adopter un bonne stratégie et le respect . Pour ce faire, il est nécessaire d’attribuer d’abord ses principaux objectifs et cibles secondaires. Il est également nécessaire de connaître le segment de marché le plus prometteur et les attentes des clients. De la même manière, n’hésitez pas à rechercher ce qui rend votre entreprise unique, les gammes de produits et services à offrir…
B) Promouvoir la fréquentation du point de vente
Le fait d’avoir le même taux de fréquentation n’augmentera pas l’indice des ventes. En conséquence, il est nécessaire de penser à améliorer la présence du point de vente . Pour ce faire, on peut ouvrir son commerce plus longtemps et/ou plus souvent. Pour promouvoir le bouche à oreille et accroître la sensibilisation, il est conseillé d’améliorer l’expérience et la satisfaction des clients.
Il y a aussi d’autres astuces efficaces comme être présent sur Internet, créer des événements et des partenariats, optimiser la vitrine, participer à la vie active du quartier…
C) Jouer sur les prix
Une autre astuce efficace est de jouer sur des prix . En effet, nous devons oser offrir des prix plus attractifs que ses concurrents. Afin de ne pas trop dégrader les marges, il est nécessaire d’avoir un bon rapport qualité-prix.
Il est également recommandé de mettre en place des promotions ciblées de temps à autre. Cela augmentera les ventes ainsi que l’indice en question.
Bon à savoir :
Il est possible de augmenter les prix en fonction du pouvoir d’achat des clients .
D) Renouveler les lignes de produits
Il est vrai que la vente des mêmes produits peut satisfaire les clients et les encourager à revenir. Cependant, pour attirer de nouveaux clients potentiels, vous devez savoir renouveler les lignes de produits . Ainsi, il ne faut pas hésiter à ajouter de nouveaux produits à ses étagères, ainsi que différents produits de ceux des concurrents.
E) Proposer un type spécifique de produit
Pourquoi pas offrir un produit unique ? Cela fera la spécialité de l’entreprise et augmentera les ventes. La création d’un univers spécifique autour d’un produit attire également les clients. De plus, n’hésitez pas à ajouter des décorations innovantes sur l’étagère dédiée. Enfin, il est intéressant de donner des conseils pratiques et éclairés pour encourager les clients à acheter le produit.