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Quel est le rôle de la technologie ?

Le monde des affaires, et encore plus de technologie, évolue très rapidement. L’apparition du COVID-19 en mars dernier a changé nos vies et forcé les entreprises à revoir radicalement leurs opérations, leurs projets et leurs stratégies. Malheureusement, la situation ne semble pas s’améliorer dans un proche avenir, et la destruction des emplois, la crise économique et les difficultés des entreprises sont loin d’être derrière nous.

Les organisations sont maintenant confrontées à de nouveaux défis. Beaucoup d’entre eux ont naturellement été pris au dépourvu et ont donc la priorité de limiter les risques afin de se protéger d’éventuelles situations similaires. Dans une récente étude multisectorielle menée auprès de cadres supérieurs et du personnel informatique de première ligne, en particulier en France, nous n’avons pas surpris qu’environ un participant français sur quatre (42 %) était « pas préparé du tout » ou « non préparé » à faire face à l’impact de la pandémie. En outre, 78% ont déclaré se préparer à de nouveaux des pandémies ou des bouleversements similaires était une priorité absolue. Ainsi, les entreprises commencent déjà à réfléchir à l’environnement de travail de demain et à la façon dont elles peuvent maintenir leur activité même dans les temps les plus difficiles.

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Alors, à quoi ressemblera le monde ensuite ? Pour beaucoup d’entre nous, la réponse à cette question a sans aucun doute beaucoup changé au cours des derniers mois. Les entreprises doivent maintenant maintenir l’efficacité, la connexion et la collaboration de leur personnel, même à distance, et de s’adapter à ce « monde après ». Pour ce faire, ils doivent cesser leurs investissements dans des domaines qui ne sont plus durables et se concentrer sur des domaines qui contribueront à leur durabilité et atténueront les risques.

L’automatisation intelligente est l’une des technologies à fort potentiel de croissance. Selon la même étude, 73 % des participants français ont renforcé leurs investissements dans cette technologie à la suite de la pandémie, et croient que les épidémies imprévisibles et/ou l’endiguement stimuler la demande des entreprises en matière d’automatisation intelligente.

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Pourquoi choisir l’automatisation intelligente pour vous protéger de ces bouleversements ?

Il y a plusieurs raisons à cela. L’automatisation intelligente contribue à améliorer l’efficacité des processus, l’expérience client et les opérations de back-office, tout en limitant les contacts humains et en favorisant la distanciation sociale. Mais ses avantages vont au-delà du paysage post-pandémique.

Autrement dit, elle a un rôle important à jouer dans l’établissement d’un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Dans l’étude, 80% des participants français ont déclaré que l’automatisation intelligente contribue à réduire la charge de travail des employés humains et, pendant plus d’un tiers (46%), qu’elle leur a déjà permis d’économiser entre une et neuf heures de travail par semaine au cours des deux dernières années. Point essentiel : plus de la moitié (52 %) disent qu’ils passent le temps gagné grâce à l’automatisation intelligente, à des activités plus créatives telles que des idées la recherche et l’innovation, et 44 % en analysant et en pensant.

Il convient toutefois de noter que l’environnement de travail de demain ne se résumera pas à une automatisation intelligente ; d’autres technologies gagneront du terrain à mesure que les entreprises, en particulier les employés, y voient un intérêt. L’étude a montré que les employés jouent maintenant un rôle de premier plan dans la promotion de l’utilisation de la technologie et du changement au sein des entreprises. Ainsi, 58 % des participants français affirment que ce sont les employés qui exigent des technologies plus avancées pour faciliter leur travail, et 70 % sont d’accord pour dire que ces technologies améliorent la satisfaction des employés.

Preuve de cette adhésion aux nouvelles technologies : un grand nombre d’employés considèrent en fait les machines intelligentes comme faisant partie de la main-d’œuvre. 60% ont indiqué que le terme « travail » devrait inclure à la fois les employés humains et intelligents, et le grand nombre d’employés. technologies. 50% ont même dit qu’ils ne verraient aucun problème d’être supervisé par des machines intelligentes !

Dans un environnement économique en constante évolution, les entreprises continueront certainement d’investir dans des technologies traditionnelles en croissance telles que le cloud et l’intelligence artificielle. Mais d’autres technologies plus récentes capables d’améliorer la productivité, comme le faible code, devraient également trouver leur place. 79 % des participants français ont déclaré que l’informatique devrait fournir aux employés des plateformes et des systèmes pour créer et mettre en œuvre leur propre technologie d’outils, et près de la moitié (49 %) ont déclaré que « tout le monde » ou « la majorité » des les employés de leur secteur auront besoin d’un code de compétences de faible niveau au cours des cinq prochaines années.

L’avenir semble maintenant très incertain, mais une chose est claire : la plupart des entreprises s’efforcent avant tout de se préparer au prochain monde, considérant le pire pour minimiser son impact. L’environnement de travail de demain sera très différent de ce que nous avons vécu jusqu’à présent, mais le technologies to optimize our efficiency, productivity and workload will be there to accompany us.

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